Q1

(司機) 系統操作-系統定位不準怎麼辦?

A1

建議您開啟手機的WIFI功能,並將含有GPS功能的裝置分開擺放避免干擾。

Q2

(司機) 系統操作-如何取消載客?

A2

您可於任務頁點選右上方「拒絕」,選擇拒絕任務的原因後點選「送出」即可放棄接單。提醒您,取消任務將視情況給予一段冷卻時間或將狀態改為下線,請在必要時再點選。

Q3

(司機) App相關服務-派遣時要如何與乘客聯繫?

A3

您在確認接單後即為派遣狀態,此時您可於「派遣頁面」中點選右側按鈕與乘客傳送簡訊,或是利用左側按鈕與乘客進行通話。

Q4

(司機) App相關服務-一鍵報警&聯絡隊管的功能該如何使用?

A4

在載客期間如遇酒醉滋事、騷擾司機等行為,您可於「載客頁面」中點選右側紅色按鈕一鍵報警,或是點選左側按鈕與您所屬的隊管聯繫。

Q5

(司機) 行程問題-乘客遺失物品怎麼辦?

A5

行程結束的4小時內,您可以透過App與乘客聯絡,超過4小時後您可送至警廣。

Q6

(司機) 行程問題-乘客對於收取的車資有疑慮怎麼辦?

A6

您可請乘客於「客服中心」點選「回報問題」反映,客服人員將會協助處理及回覆。

Q7

(乘客) 系統操作-如何查詢可使用的優惠券?

A7

您可點選左上側選單,選擇「優惠券」即可查看您目前可使用的優惠券。

Q8

(乘客) 系統操作-如何叫車?

A8

需要叫車時,請開啟 App 並輸入上下車地點,選擇您想使用的優惠券、付款方式及乘車備註,點選「確認叫車」。

Q9

(乘客) 營運範圍-UTAXI APP 服務範圍

A9

目前在以下縣市提供服務:

【大台北地區】開放台北、新北、基隆全區域使用。

【桃園地區】開放桃園全區域使用。

【台中地區】開放台中全區域使用。

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