FAQ

FAQ

Q1

是否有會員或VIP制度?

A1

有的,來店消費乙次,即可成為永久性會員;來店消費滿一萬以上,即可成為年度VIP會員,VIP會員享有來電不限金額95折優惠,消費滿5000可再享有9折優惠,VIP會員期限為一年。

Q2

是否有網路訂購的服務?

A2

不好意思,因為保障商品實際品質,目前僅供門市消費的服務,若在網路上看到喜歡或需要的商品,歡迎電話洽詢門市是否有現貨可以購買。

Q3

目前提供哪些付款方式?

A3

目前提供付款方式有四種:
1. 『信用卡』付款宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
2. 宅配貨到付款(限台灣本島)
3. LXNE Pay(可用LXNE Point折抵)
4. AXple Pay(僅限使用Phone手機)
※ 配合的宅配公司為:宅急便

Q4

如何計算「七天鑑賞期」?

A4

根據消保法規定,我們提供七日鑑賞期權益。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算)。

Q5

請問運費如何計算?

A5

單筆購物滿1200元;未達免運條件,將酌收60元物流費。

Q6

台灣外島地區可以寄送嗎?

A6

若您採信用卡方式付款,將以郵局海運配送,預計3-7日內配達,而送達時間會因天氣狀況、船隻班次而有變動的可能性。

Q7

沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?

A7

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,
如您仍需要該商品,請再次聯絡門市人員協助訂購。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。

Q8

什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

A8

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,亦會將發票號碼上傳至政府平台。
或您可於出貨後24小時於【訂單查詢】中查閱訂單發票內容,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。
目前消費開立之「三聯電子發票」為會員載具,尚未開放共通性載具選項。

Q9

發票遺失是否仍能辦理退換貨?

A9

很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。
若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需7~10個工作天的時間。

Q10

什麼情況無法辦理退貨?

A10

1. 超過7天退貨期限。
2. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。
3. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。
4. 活動贈品未退回。
貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

Q11

購物發票,是否可開立為多張發票?

A11

因發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

Q12

海外訂單還需要付額外的費用嗎?關稅和稅款說明

A12

-因各地區關稅與稅款規範不同,國際包裹都可能需要繳納關稅和稅款,免稅包裹的限額由您當地的海關當局
制定。
-配送後,所有當地關稅和稅款費用需由會員您承擔。
-若包裹因您無法支付費用,需進行退件,將扣除來回運費及產生關稅或稅款後退款。
-特別提醒:有關收取包裹之前可能產生的關稅及稅款等資訊,建議您可查看當地海關網站。

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